מדריך/ת ומטמיע/ת מערכת Salesforce

קצת על התפקיד:

משרה מלאה בירושלים
• בנייה והובלה של תוכניות הדרכה והטמעה המותאמות לצורכי המשתמשים.
• הכנת חומרי הדרכה במגוון כלים ופורמטים, לרבות חוברות, מצגות וסרטונים.
• ביצוע הדרכות אישיות וקבוצתיות, באופן פרונטלי ומקוון.
• הטמעת המערכת, ליווי המשתמשים ומתן מענה וסיוע שוטף.
• עבודה שוטפת מול מנהלי לקוחות ופרויקטים, מנתחי מערכות וצוותי פיתוח.
• התפקיד דורש יוזמה ומנהיגות, יכולת עבודה בעומס, תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה.

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של 3 שנים ומעלה בביצוע תהליכי הדרכה והטמעה - חובה.
• ניסיון מהשנים האחרונות בהדרכה והטמעה של מערכות מורכבות, מרובות משתמשים ותהליכים - חובה.
• ניסיון בהכנת חומרי הדרכה במגוון כלים, לרבות חוברות הדרכה, סרטונים ומצגות.
• היכרות עם פלטפורמת Salesforce - יתרון משמעותי; ניסיון בהדרכת משתמשים על הפלטפורמה - יתרון.
• ניסיון בעיצוב גרפי ובשימוש במגוון כלי עיצוב - יתרון.
• ניסיון בעבודה עם מערכות BI ובהפקת נתונים.
• עבודה מול מנהלי לקוחות ופרויקטים, מנתחי מערכות וצוותי פיתוח.
• השכלה רלוונטית - חובה.